Gemini cresce no mercado de AI Shopping e amplia disputa com ChatGPT
O Gemini, inteligência artificial do Google, registrou um crescimento expressivo no mercado de compras assistidas por IA. Segundo levantamento da Rakuten Advertising, a utilização da ferramenta passou de 15,2% para 28,5% entre novembro de 2025 e março de 2026.
O estudo, divulgado em julho, mostra que as plataformas de inteligência artificial estão assumindo papéis diferentes na jornada de compra dos consumidores, influenciando desde a descoberta de produtos até o acesso às lojas virtuais.
Gemini quase dobra sua participação em pesquisas de produtos
O avanço do Gemini evidencia o crescimento da inteligência artificial como ferramenta de pesquisa e comparação de produtos.
Cada vez mais, consumidores utilizam assistentes virtuais para esclarecer dúvidas, comparar alternativas e encontrar recomendações antes de realizar uma compra.
Entretanto, o levantamento identificou diferenças importantes na maneira como as principais plataformas direcionam seus usuários após essas interações.
ChatGPT lidera o envio de consumidores para lojas virtuais
Entre as ferramentas analisadas, o ChatGPT apresentou a maior proporção de cliques direcionados a sites externos de marcas e varejistas.
O comportamento demonstra o papel da plataforma como intermediária entre a pesquisa realizada pelo consumidor e os canais de venda das empresas.
O Gemini, por outro lado, manteve aproximadamente 72% dos cliques dentro do próprio ecossistema do Google.
Já o Grok, inteligência artificial integrada ao X, direcionou 86% dos cliques analisados para páginas e serviços pertencentes à própria rede social.
Plataformas desenvolvem estratégias diferentes
Para Salomão Araújo, vice-presidente comercial da Rakuten Advertising no Brasil, os resultados revelam que os assistentes de IA estão se transformando em ecossistemas completos de navegação e descoberta digital.
Cada plataforma desenvolve mecanismos próprios de recomendação e distribuição de conteúdo, criando novos desafios para empresas que dependem do tráfego digital.
Consumidores mudam a maneira de validar suas compras
O levantamento também identificou mudanças nos hábitos dos consumidores após receberem recomendações de ferramentas de inteligência artificial.
A consulta a amigos e familiares apresentou a maior redução entre os métodos de validação analisados, com queda de 5,8 pontos percentuais.
O uso de mecanismos tradicionais de busca também diminuiu, passando de 61% para 56,9%. As visitas a lojas físicas registraram uma redução de quatro pontos percentuais.
Esses resultados sugerem que os assistentes virtuais estão assumindo parte das funções anteriormente desempenhadas por outros canais de pesquisa.
Sites oficiais continuam importantes para decisões de compra
Apesar das mudanças, os sites oficiais de marcas e fabricantes mantiveram sua relevância.
Segundo a pesquisa, esses canais foram os únicos pontos de contato analisados que apresentaram estabilidade durante o período.
O resultado demonstra que os consumidores ainda procuram informações diretamente com as empresas para confirmar características, especificações e outros detalhes antes de finalizar uma compra.
Marcas precisam se adaptar às buscas realizadas por IA
O crescimento do chamado AI Shopping, ou compras mediadas por inteligência artificial, apresenta novos desafios para o marketing digital.
Além de conquistar visibilidade nos mecanismos tradicionais de busca, as empresas precisam considerar como seus produtos são apresentados e recomendados pelos assistentes virtuais.
Informações completas, descrições claras e conteúdos atualizados podem facilitar a interpretação dos produtos pelas plataformas de IA.
O levantamento da Rakuten Advertising mostra que a disputa pela atenção do consumidor está se tornando mais complexa. Com ChatGPT, Gemini e Grok apresentando comportamentos distintos, marcas e varejistas precisam compreender o funcionamento de cada ambiente para fortalecer sua presença digital e gerar oportunidades de negócio
